Reclamaciones

BUKEMINA es una tienda en línea que se preocupa por el cuidado y manejo del producto, y para nosotros es de suma importancia que recibas todos tus productos, de la mejor forma posible.

PRODUCTO EN MAL ESTADO

El producto se empaca con mucho cuidado para que llegue a su destino protegido y en óptimo estado. Sin embargo durante su traslado no esta exento de algún golpe o mal manejo por parte de nuestro proveedor de servicio.

Si es el caso, y tu producto no llega en optimas condiciones este deberá de ser reportado durante las siguientes 24 hrs, después de haber recibido el paquete. Después de 24 horas, BUKEMINA no se hará responsable, de cualquier alteración o producto en mal estado.

MERCANCÍA FALTANTE

Cada producto es empacado y enviado con precisión y cuidado. Por esta razón, Bukemina no se hace responsable por pérdidas, faltantes, extravíos o paquetes no recibidos una vez que el envío ha sido entregado a la paquetería.

Sin embargo, estaremos encantados de apoyarte en el proceso de aclaración o reclamación con la empresa de mensajería correspondiente en caso de cualquier inconveniente.

MERCANCÍA ERRÓNEA

Las ordenes son revisadas minuciosamente para que cada pedido llegue bien a su destino. Pero en caso de que hayas recibido algún producto erróneo a lo que habías pedido, o que hayas recibido el paquete de otra persona, primero que nada, te pedimos disculpas. y esta tendrá que ser reportada durante las siguientes 24 horas. y nuestro equipo con mucho gusto te ayudará a resolverlo.

NO LLEGA MI PEDIDO

Si por alguna razón tu pedido no llega dentro del plazo establecido por la paquetería, es crucial que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que, aunque trabajamos arduamente para garantizar la puntualidad en las entregas, Bukemina no puede asumir responsabilidad por cualquier retraso ocasionado por la paquetería.

¿CÓMO Y A DONDE PUEDO ENVIAR MI RECLAMACIÓN?

En ambos casos tu reclamación debe ser dirigida a nuestro correo: bukemina@hotmail.com o nuestra cuenta de instagram: @bukemina y debes enviar la información de tu reclamación. información :

Revisaremos tu caso y nuestro equipo con mucho gusto te ayudará a resolverlo.